今年6月，黄梅县小池镇中垏村小网格长张徐，发现二组居民张某与本组居民张某因责任田交界问题发生矛盾纠纷，马上通过电话向村大网格长反映，大网格长联系包组干部实地进行核实并组织双方调解，一起邻里纠纷就此消弭于无形。张徐随后将处置前后情况拍照上传至“平安黄梅我奉献”大小网格服务平台。
今年来，黄梅织密网格治理单元，探索“大小网格长”基层社会治理新路径，全县9284名“大小网格长”将联系服务群众的触角延伸至居民家门口。
细化网格管理，破解基层人手不足
黄梅县地处鄂赣皖三省交界，下辖16个乡镇，总人口达到102.71万人，人口基数大，社会治理情况复杂。
黄梅县委政法委副书记李洪斌坦言，原有的以村（社区）为基本单元的网格管理范围过大，网格员配备严重不足、责任不清，管理上心有余而力不足，联系服务群众、排查上报信息的作用难以充分发挥。
对症下药，该县将全县488个村（社区）大网格，以25户居民为一个单元，细分成8796个小网格，从“两代表一委员”、下沉党员干部、小组干部、无职党员、村（社区）志愿者和的群众代表中，推选一人担任“小网格长”，组建大小网格居民微信服务群微治理单元9284个，服务覆盖23万户居民，占全县总人口的92%。
“通过细化网格管理，解决了社区人手不足的问题，效率也大大提高。”社区干部石小芳说，“就拿疫情防控的流调排查工作来说，过去3天的工作量，现在分解到大小网格长，5小时不到即可完成。”
建长效机制激发治理活力
如何最大限度激发“大小网格长”活力？
李洪斌介绍，除每年按网格化管理统一部署安排的450余万元保障经费外，黄梅县还通过政府购买服务的方式，与通信运营商合作，对小网格长给予话费补贴。“我们还建立正向加分、反向减分、积分兑换奖励制度，对大小网格长考核实行每月一排名、每月一通报，调动大小网格长参与社会治理的热情和积极性。”不仅如此，黄梅还定期开展大小网格长在线业务培训，建立大小网格长替补梯队，用于替补离职或不能胜任岗位的大小网格长，确保这支队伍的稳定性。
今年上半年，黄梅通过“大小网格长”排查发现矛盾纠纷、民情诉求、安全隐患等问题共1596件，解决率达95%，促进了矛盾纠纷调处由“事后调”向“事前控”转变。
力争让人人都成为网格员
“户外广告牌损毁，出现安全隐患。”6月初，黄梅县城西社区小网格长王丽发现一块户外广告牌破损，随手一拍，通过企业微信平台拍照上传至“平安黄梅我奉献”大小网格服务平台。
该县综治中心工作人员收到上报信息后，将任务发送县城管部门，城管人员立即赶到现场处置，整个过程不到1小时。
“在以前，很难想象这么快解决群众的问题。”黄梅县综治中心负责人胡习军说，下一步，还将建立“随手报、微激励”机制，鼓励群众对安全隐患、违法违规、见义勇为、好人好事等信息进行上报，让人人都成为网格员，实现共建、共治、共享的社会基层治理目标。
“平安黄梅我奉献”大小网格服务平台开设巡查上报、居民上报、重点人员走访、矛盾排查化解等专栏，通过县乡村三级综治中心，建立起“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”工作机制和“上报、受理、分流、办理、督办”工作闭环，做到人在网中走，事在格中办，着力将矛盾隐患解决在基层、化解在前端。
